داده‌های شخصی شما،
شفاف و روشن.
این اطلاعیه توضیح می‌دهد که داده‌های شخصی شما را بر اساس قانون شماره ۶۶۹۸ حفاظت از داده‌های شخصی ترکیه («KVKK») چگونه پردازش می‌کنیم. این متن ترجمه است و نسخه ترکی آن ملاک قانونی است.
آخرین به‌روزرسانی:
۱. مسئول داده
داده‌های شخصی شما توسط مسئول داده زیر پردازش می‌شود:
WebVista Digital
Gümüşsuyu Mah. Sıraselviler Cad. Taner Palas No:9 K:2 D:5, 34437 Beyoğlu / İstanbul
E-posta / Email: info@web-vista.com · Tel: +90 212 245 29 72
۲. چه داده‌هایی را پردازش می‌کنیم؟
| دسته داده | نمونه | از چه کسی |
|---|---|---|
| هویتی | نام و نام خانوادگی | درخواست‌کنندگان پیش‌فاکتور / تماس، نمایندگان مشتریان |
| ارتباطی | تلفن، ایمیل، شماره واتساپ، آدرس شرکت | همان |
| معاملات مشتری | نام شرکت / برند، خدمت مورد نظر، متن پیام، اطلاعات پیش‌فاکتور و قرارداد | همان |
| مالی | اطلاعات فاکتور، شماره مالیاتی، سوابق پرداخت | مشتریان |
| امنیت | آدرس IP، اطلاعات مرورگر، زمان دسترسی (لاگ سرور) | بازدیدکنندگان سایت |
داده‌های حساس (سلامت، بیومتریک، مذهب و…) درخواست نمی‌کنیم. لطفاً آن‌ها را در پیام‌های خود ذکر نکنید.
۳. با چه اهدافی پردازش می‌کنیم؟
- پاسخ به درخواست‌های پیش‌فاکتور، اطلاعات و تماس و هماهنگی جلسه مشاوره،
- تهیه پیش‌فاکتور، انعقاد قرارداد و ارائه خدمات (دستیارهای هوش مصنوعی، اتوماسیون، وب، سئو، تبلیغات، محتوا و…)،
- انجام تعهدات صدور فاکتور، حسابداری و مالیات،
- حفظ امنیت سایت و جلوگیری از سوءاستفاده،
- حفاظت از حقوق ما در اختلافات و پاسخ به نهادهای ذی‌صلاح.
از داده‌های شما برای ارسال تبلیغات استفاده نمی‌کنیم و هرگز آن‌ها را نمی‌فروشیم. پیام‌های تجاری الکترونیک فقط با رضایت جداگانه شما بر اساس قانون ۶۵۶۳ و سامانه İYS ارسال می‌شود.
۴. مبانی قانونی
بر این مبانی قانونی ماده ۵(۲) KVKK تکیه می‌کنیم:
- (c) ارتباط مستقیم با انعقاد یا اجرای قرارداد (درخواست پیش‌فاکتور، قرارداد خدمات)،
- (ç) انجام تعهدات قانونی (قانون آیین دادرسی مالیاتی، قانون تجارت ترکیه و…)،
- (e) ایجاد، اعمال یا حفظ یک حق،
- (f) منافع مشروع ما، به شرط عدم آسیب به حقوق و آزادی‌های اساسی شما (امنیت سایت، نگهداری سوابق درخواست‌ها).
برای این موارد به رضایت صریح شما استناد نمی‌کنیم. اگر موردی به آن نیاز داشته باشد (مثلاً پیام تجاری)، جداگانه درخواست می‌کنیم و هر زمان می‌توانید آن را پس بگیرید.
۵. داده‌ها را چگونه جمع‌آوری می‌کنیم؟
- فرم پیش‌فاکتور: اطلاعات فرم روی سرور ما ذخیره نمی‌شود؛ مرورگر شما آن را به پیام تبدیل می‌کند و خودتان از کانالی که انتخاب می‌کنید (ایمیل خودتان یا واتساپ) برای ما می‌فرستید.
- ایمیل، تلفن، واتساپ و جلسات حضوری.
- به‌صورت خودکار: سرورهای ارائه‌دهنده هاست ما هنگام بازدید شما لاگ‌های فنی دسترسی را نگه می‌دارند.
۶. کوکی‌ها و حافظه محلی
سایت ما از کوکی استفاده نمی‌کند و هیچ ابزار تحلیل، تبلیغات یا پیکسل ردیابی ندارد. فقط دو داده غیرشخصی در حافظه محلی مرورگر (localStorage) ذخیره می‌شود: آخرین نرخ ارز برای قیمت‌های بیلبورد LED تکسیم و قالب‌هایی که در صفحه قالب‌های طراحی نشان کرده‌اید. می‌توانید آن‌ها را از تنظیمات مرورگر پاک کنید.
فونت‌ها از Google Fonts و نرخ ارز از open.er-api.com بارگذاری می‌شود و در این حین آدرس IP شما به‌صورت فنی به این سرویس‌ها می‌رسد.
۷. داده‌ها را به چه کسانی منتقل می‌کنیم؟
در ترکیه: حسابداران ما؛ نهادهای عمومی دارای صلاحیت قانونی؛ و فقط در صورت نیاز پروژه شما، برند خواهر ما LEDVISTA Media و همکاران تولید و تبلیغات.
خارج از ترکیه: ارائه‌دهندگان ایمیل و هاست، Meta Platforms هنگامی که در واتساپ پیام می‌دهید، و سرویس‌های Google Fonts و نرخ ارز. این انتقال‌ها مطابق ماده ۹ KVKK، با تضمین‌های مناسب (قراردادهای استاندارد مصوب هیئت) یا شرایط انتقال موردی ماده ۹(۶) انجام می‌شود.
۸. داده‌ها در خدمات هوش مصنوعی ما
دستیارهای فروش، دستیارهای نظرات و ایجنت‌هایی که برای مشتریان راه‌اندازی می‌کنیم، گفتگوهای آن کسب‌وکار با مشتریانش را پردازش می‌کنند. در این حالت مسئول داده همان کسب‌وکار است و وب‌ویستا دیجیتال بر اساس قرارداد پردازش داده به‌عنوان پردازشگر داده و فقط طبق دستور آن کسب‌وکار عمل می‌کند.
- دستیارها فقط بر اساس اطلاعات کسب‌وکار پاسخ می‌دهند و در صورت نیاز گفتگو را به انسان می‌سپارند.
- طبق شرایط زیرساخت‌های سازمانی هوش مصنوعی که استفاده می‌کنیم (مانند Anthropic Claude API)، داده‌های مشتریان برای آموزش مدل استفاده نمی‌شود.
- سوابق گفتگو پس از مدت توافق‌شده حذف یا ناشناس می‌شود.
- انتقال به ارائه‌دهندگان خارجی با سازوکار قرارداد استاندارد ماده ۹ انجام و ظرف ۵ روز کاری به سازمان اطلاع داده می‌شود.
۹. مدت نگهداری
- مکاتبات پیش‌فاکتور و تماسی که به قرارداد منجر نشود: ۲ سال از آخرین پیام،
- قراردادها، فاکتورها و اسناد حسابداری: ۱۰ سال طبق قانون،
- لاگ‌های دسترسی سرور: طبق مدت مقرر برای ارائه‌دهنده هاست.
پس از آن داده‌ها طبق آیین‌نامه حذف، امحا یا ناشناس‌سازی داده‌های شخصی پاک می‌شوند.
۱۰. حقوق شما (ماده ۱۱ KVKK)
- اطلاع از پردازش یا عدم پردازش داده‌هایتان و درخواست اطلاعات درباره آن،
- اطلاع از هدف پردازش و استفاده متناسب با آن،
- شناخت اشخاص ثالثی که داده‌ها در داخل یا خارج به آن‌ها منتقل شده،
- درخواست اصلاح داده‌های ناقص یا نادرست،
- درخواست حذف یا امحا در چارچوب ماده ۷،
- درخواست اطلاع‌رسانی اصلاح یا حذف به اشخاص ثالث،
- اعتراض به نتیجه‌ای علیه شما که صرفاً از تحلیل خودکار حاصل شده،
- مطالبه جبران خسارت ناشی از پردازش غیرقانونی.
۱۱. نحوه درخواست
درخواست خود را به‌صورت کتبی همراه با اطلاعات احراز هویت به آدرس بالا بفرستید، یا از ایمیل ثبت‌شده نزد ما با موضوع «KVKK Request» به info@web-vista.com ایمیل بزنید. حداکثر ظرف ۳۰ روز و رایگان پاسخ می‌دهیم. در صورت نارضایتی می‌توانید به هیئت حفاظت از داده‌های شخصی (KVKK Kurulu) شکایت کنید.
کدام گزینه برای شما مناسب‌تر است؟
با هم بررسی کنیم.
کسب‌وکار، اهداف و بودجه تقریبی خود را با ما در میان بگذارید تا مناسب‌ترین پکیج یا ترکیبی اختصاصی را با همراهی یکدیگر انتخاب کنیم.